聚星娱乐代理

售后服务管理系统

净水设备行业解决方案

适用于净水设备行业的售后服务管理

净水设备行业解决方案

企业痛点

信息查询难

客户设备型号是什么?什么时候更换净水器滤芯?

派工跟踪难

净水器安装、保养任务派工给谁了?进展到哪一步了?

过程监管难

聚星娱乐代理师傅是否准时到达现场?客户现场是什么情况?

服务结算难

师傅的费用结算工作量大,而且容易出错。

库存管理难

聚星娱乐代理仓库备件领用管理混乱,责任无从追究。

人员考评难

如何考评师傅的工作?如何核算人员绩效?

解决方案

完整的客户资料

随时随地查询完整的客户资料、设备档案、历史服务记录。可为客户制定保养计划,净水设备更换滤芯,系统自动提醒。

实时化服务进度

管理人员再也不用通过电话或微信询问服务情况了,可以通过电脑端、手机端实时掌控服务商的处理进度,售后管理如此轻松。

可视化服务监管

聚星娱乐代理服务人员到达现场可现场签到,服务完毕可将现场情况拍照上传。另外,您可实时掌握服务人员的工作状态,位置分布,实时了解员工的工作轨迹。

自动化服务结算

聚星娱乐代理系统自动计算客户结算费用,自动统计师傅提成费用,费用结算如此简单。

精细化库存管理

精细化的备件库存管理,实时化的库存预警提示,便于企业及时补充库存。系统记录每个员工的领用情况,清楚了解每个备件的去向。

多维度统计数据

精确统计每个服务人员工单处理量、服务延迟率、客户满意度,人员绩效考核不再是难题。

客户价值

提升客户体验

聚星娱乐代理电话、微信、小程序、二维码等多渠道报修,及时了解服务进展,提升了客户体验。

健全服务体系

统一服务标准,优化服务流程,提升服务效率,客户满意度大幅提升。

降低人员成本

原来靠人工完成的很多工作,现由系统自动处理,人工减少了,成本降低了。

提升管理效率

随时随地掌控服务管理,售后管理如此简单轻松。

行业案例

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