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售后服务管理系统

易售后签约威腾电气集团股份有限公司

2019-12-18 17:51:44

聚星娱乐代理      威腾集团,专注于电气产品研发与制造30余年,已形成高低压母线、成套电气&智能元器件、铜铝材&涂锡铜带、桥架&支吊架四大产品线,拥有10余家境内外子公司。威腾集团是国家火炬计划重点高新技术企业、国家级重信用守合同企业、江苏省质量AAA级企业,威腾荣获2015年度“中国电器工业最具影响力品牌”,公司“WETOWN”商标被评定为中国驰名商标,威腾是GE、ABB、施耐德电气、霍尼韦尔、西屋电气战略合作伙伴。

      威腾集团在全国近30个省(市)设置驻外销售机构,公司产品成功应用于北京奥运鸟巢、上海世博会、港珠澳大桥、首都新机场等经典工程以及电力电网、商业地产、通信、金融保险、新能源、石化、冶金、船舶、汽车等多个领域,并远销东南亚、澳洲、欧洲、中东、非洲、南美等四十多个国家和地区。

     多区域的服务点分布,产品遍布全国及海外,售出的产品客户反馈问题后,工单是否按照区域和和产品进行分配的,工单都派给谁了,当前服务进度是怎样的,问题是否按照规定处理的等等问题,管理人员不能对服务进度进行跟踪,服务效率进行监管。为解决这些问题,威腾集团决定使用易售后管理平台完善售后服务体系。

聚星娱乐代理      通过易售后智能派工系统,按所属区域自动分配,按工单类型、产品类型自动派工,无需人工处理。可视化的工单管理功能,管理人员可实时在系统后台及APP端查看工单处理进度,现场处理照片及措施,监管服务业务运行。通过系统对每一步工单操作步骤设置处理时间,如工单处理延迟,系统将自动记录,已督促了员工高效处理问题,又给绩效考核提供数据。

聚星娱乐代理      用统一的服务标准,优化服务流程,全方面提升服务效率,让客户满意度大幅提高,进而提升企业品牌形象。相信威腾电气集团股份有限公司会一直秉承为“客户提供优质的产品和专业的服务”的使命,用“真诚、专业、卓越”的服务理念,向着梦想阔步前行!

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